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Spedizione gratuita in Italia per ordini superiori a 200€ / Spedizione in 48h per i prodotti in pronta consegna

Account

Cosa posso fare nella pagina dedicata al mio account?

Dalla bacheca del tuo account puoi visualizzare i tuoi ordini recenti, gestire i tuoi indirizzi di spedizione e fatturazione e modificare la password e i dettagli dell’account.

Cosa faccio se dimentico la password?

Scegli l’opzione “Hai dimenticato la password?” dalla finestra Accedi. Riceverai via email il link per impostare in modo sicuro la nuova password del tuo account (se non ricevi subito la nostra email, controlla anche la scheda Promozioni della tua casella di posta).

Come posso cambiare l’indirizzo email?

Per cambiare l’indirizzo email associato al tuo profilo su ABOUThesign, entra nella tua pagina Account attraverso l’icona nell’homepage, seleziona la voce “Dettagli Account”, inserisci le nuove credenziali e concludi selezionando il tasto “Salva Cambiamenti”.

Come vengono trattati i miei dati?

ABOUThesign attribuisce grande importanza alla sicurezza dei tuoi dati personali e alla necessità di trattarli secondo i più severi requisiti legislativi italiani (Decreto Legislativo n. 196/03). Puoi trovare informazioni più dettagliate al riguardo nell’area Privacy e Cookies. L’indirizzo di riferimento in materia di Privacy (art. 7 del Codice della Privacy) è angelobruno srl, via Leone XIII, 29 – 74015 Martina Franca (TA), Italia.

Prodotti e Garanzia

I prodotti in vendita su ABOUThesign sono originali?

Certamente. ABOUThesign partecipa quotidianamente alla lotta alle contraffazioni ed è partner ufficiale e autorizzato di tutti i prodotti in vendita sul sito. ABOUThesign inoltre, credendo nella qualità e nello spirito delle tradizioni, ha stretto rapporti commerciali con diversi artigiani, per garantirti prodotti ricercati, originali e innovativi.

Con quale frequenza il sito ABOUThesign è aggiornato?

Per poter condividere la nostra passione per il design, il nostro team di esperti vi propone in anteprima le novità dei marchi e dei designer. Ecco perché il nostro catalogo è in costante mutamento ed evoluzione.

I prodotti in vendita sul portale ABOUThesign sono dotati di garanzia?

ABOUThesign e/o i brand partner presteranno, in relazione ai prodotti da te acquistati, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo italiano. In particolare, i diritti nascenti da tale garanzia potranno essere esercitati a condizione che i prodotti siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d’uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del cliente della ricevuta fiscale comprovante l’acquisto e indicazione del numero d’ordine. Le spese relative alla restituzione di prodotti per effetto dell’esercizio della garanzia saranno a carico di ABOUThesign e/o dei produttori partner.

Sui prodotti in vendita sul portale ABOUThesign ci sono ulteriori spese o tasse da pagare?

ABOUThesign espone il prezzo finale del prodotto comprensivo del 22% di IVA come da legge. Pertanto non dovrai pagare altre tasse, ad esclusione di eventuali spese doganali se previste dalla nazione in cui si consegnerà la merce.

Wishlist

Che cos’è la Whislist e come funziona?

La Wishlist è una sezione in cui puoi comodamente salvare tutti gli articoli che ti piacciono o interessano mentre continui a navigare sul sito. Quando selezioni un prodotto, cliccando sull’icona a forma di cuore, scegli di salvarlo nella tua Wishlist, per acquistarlo in un secondo momento. Puoi rimuovere gli articoli o spostarli nel tuo carrello in qualsiasi momento, accedendo alla pagina Wishlist nell’homepage. Ricorda che i prodotti salvati nella Whislist non vengono automaticamente riservati.

Ordini

Come posso effettuare un ordine su ABOUThesign?

Ordinare su ABOUThesign è semplice e veloce. Dopo aver selezionato tutti i prodotti che desideri, accedi al Carrello tramite l’icona in alto a destra e clicca sul pulsante “Cassa”. In questa fase potrai comunque modificare i prodotti inseriti o cambiare idea sino alla fine del processo di acquisto. Per proseguire con l’ordine sono necessari alcuni dati, tra cui l’indirizzo di spedizione e, se desideri fattura, il codice fiscale o la P.IVA. Dopo aver specificato i tuoi dati e inserito l’eventuale coupon, seleziona la modalità di pagamento che preferisci. Cliccando sul pulsante “Effettua ordine”, il tuo ordine sarà completato e riceverai un’email di conferma. Se hai selezionato la modalità bonifico bancario, ti sarà inviata una seconda email con i dettagli relativi al pagamento (se non ricevi subito la nostra email, controlla anche la scheda Promozioni della tua casella di posta).

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Puoi pagare il tuo ordine con:

– Bonifico Bancario

– Paypal

– Carta di credito tramite il circuito Paypal

– Contrassegno

In caso di pagamento con bonifico bancario sarai reindirizzato ad una pagina di riepilogo con i dati per poter effettuare il pagamento. In caso di pagamento con Contrassegno ci sarà una maggiorazione sulla tariffa di spedizione. L’importo sarà comunicato prima di procedere all’acquisto. La sicurezza è sempre una priorità per ABOUThesign, pertanto le tue informazioni saranno sempre protette dalle più recenti e aggiornate tecnologie.

Come posso modificare o cancellare il mio ordine?

Una volta completato il tuo ordine, non ti sarà più possibile modificarlo: per questo ti consigliamo di rivedere con attenzione gli articoli che stai acquistando prima di procedere al pagamento. Se desideri cancellare il tuo ordine o parte di esso, scrivi a servizioclienti@abouthesign.com. Ricorda che la cancellazione non può essere effettuata se l’ordine è già stato spedito.

Dove posso controllare lo stato del mio ordine?

Per verificare lo stato del tuo ordine, accedi alla tua pagina Account in alto a destra nell’homepage e seleziona la voce “Ordini”. Qui potrai visualizzare l’elenco di tutti i tuoi ordini e monitorare la fase di lavorazione relativa a quelli in corso.

Se i prodotti non sono disponibili subito in stock, posso posticipare il pagamento?

Se il prodotto che si desidera ordinare non è immediatamente disponibile e si desidera posticipare il pagamento, vi preghiamo di scriverci tramite mail all’indirizzo servizioclienti@abouthesign.com. Valuteremo di volta in volta ed in base al prodotto eventuali proposte commerciali per voi.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione?

Il costo della spedizione varierà in base al volume dell’ordine, all’area di destinazione e dallo spedizioniere selezionato. L’importo ti verrà comunque sempre comunicato prima della conclusione dell’ordine. ABOUThesign si riserva eventualmente la possibilità di evadere l’ordine con uno spedizionere differente da quello selezionato, al fine di migliorare il servizio.

Cosa devo fare al momento della consegna del mio ordine?

Ti consigliamo di controllare sempre il tuo ordine al momento della consegna. Verifica che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato in bolla di consegna, controlla inoltre l’integrità degli imballi e l’eventuale presenza di segni di effrazioni o anomalie rispetto all’integrità del contenuto. In caso di anomalie, indica la dicitura “Accettazione con riserva” sulla bolla di consegna del vettore al momento della firma e scrivi a servizioclienti@abouthesign.com riportando i dettagli della consegna. Ti ricordiamo che hai 14 giorni di tempo per segnalarci eventuali difformità ed effettuare un reclamo. Oltre questa scadenza, infatti, non potremo più accettare né reclami né segnalazioni.

Che succede se non sono a casa al momento della consegna?

Il corriere lascerà un avviso di passaggio e realizzerà un secondo passaggio gratuito il giorno successivo.

Cosa succede se l’indirizzo di consegna è incompleto o errato?

ABOUThesign non sarà ritenuto responsabile per mancata consegna in caso di indirizzo registrato in maniera incorretta o incompleta dal cliente. In caso di restituzione al mittente per “indirizzo incompleto” o “destinatario inesistente”, al cliente verrà rimborsato il costo dell’ordine ad esclusioni dei costi di trasporto e di gestione in magazzino del corriere selezionato. Nel caso in cui l’ordine sia stato realizzato con la promozione “Spedizione Gratuita”, verranno ugualmente scontate le spese di trasporto, dacché ABOUThesign in un primo momento si è fatto comunque carico di tali spese. Nel caso in cui l’ordine ritorni al mittente per cause imputabili al cliente (pacco non reclamato, indirizzo errato/incompleto…), il cliente dovrà farsi carico delle nuove spese di spedizione per riceverlo nuovamente in consegna. Ti consigliamo pertanto di verificare sin dalla conferma dell’ordine che i dati e dettagli forniti siano esatti e completi. Verifica che il nominativo di riferimento per la consegna sia presente sul Citofono, Campanello, cassetta postale.

Reclami e Resi

Come posso contattarvi per assistenza sui prodotti?

Se hai dubbi o bisogno di assistenza relativamente ai prodotti acquistati, contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti scrivendo a servizioclienti@abouthesign.com. Se desideri un contatto telefonico, specificalo nell’email inserendo i tuoi contatti: ti richiameremo non appena possibile.

Come posso effettuare un reso o una sostituzione e in che tempi?

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi decidere di restituirne uno o più articoli. Se hai cambiato idea su un articolo o intendi sostituirlo con uno diverso (se disponibile a magazzino), la restituzione sarà a tuo carico e dovrai procedere con un nuovo ordine. Gli articoli che intendi restituire devono essere in condizioni originali, adeguatamente confezionati e imballati. Per la spedizione, utilizza la stessa scatola protettiva di cartone nella quale hai ricevuto il tuo ordine. Nel caso in cui non fosse possibile, utilizza una scatola protettiva altrettanto sicura. In caso di un prodotto difforme o difettoso, puoi sostituirlo con il medesimo articolo, se disponibile a magazzino, oppure chiederne il rimborso. Contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti scrivendo a servizioclienti@abouthesign.com entro 14 giorni di tempo dalla data di consegna dell’ordine. Provvederemo a organizzare il ritiro con un nostro corriere e fornirti tutte le indicazioni. In questo caso, ABOUThesign ti rimborserà il costo dell’articolo e si farà carico delle spese di spedizione. Sia nel caso di reso volontario che di reso per difetto o difformità, ricordati di inserire nel pacco una copia del documento di trasporto, che ti sarà inviato via email dal nostro servizio di Assistenza Clienti e in cui dovrai evidenziare i prodotti restituiti e il motivo del reso.

Come avviene il rimborso?

La restituzione di uno o più prodotti comporta un rimborso totale del costo dell’articolo/i, escluse le spese di spedizione al nostro magazzino. Solo nel caso di prodotto difettoso o difforme, ABOUThesign si farà carico di tutte le spese di spedizione. Il rimborso sarà effettuato attraverso riaccredito in base al metodo di pagamento che hai utilizzato in fase di acquisto. Provvederemo al rimborso una volta confermato l’arrivo del pacco al nostro magazzino. Per ogni necessità contattare il sevizio di Assistenza Clienti scrivendo a servizioclienti@abouthesign.com.

Promozioni

Come funziona la promozione Spedizione Gratuita?

ABOUThesign si riserva, in determinati periodi dell’anno o in occasione di determinati eventi, di attivare la promozione speciale “Spedizione Gratuita”, purché l’ordine sia effettuato entro la scadenza indicata come termine della promozione. Ricorda però che questo tipo di promozione non si applica a ordini voluminosi o fuori formato standard.

Newsletter

L’iscrizione alla newsletter è gratuita?

Sì, l’iscrizione alla nostra newsletter è assolutamente gratuita e non comporta alcun obbligo di acquisto. Ti offre la possibilità di essere sempre aggiornato sulle promozioni, sul lancio di nuovi brand e designer e sul mondo di ABOUThesign.

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